Les Russes n’y seraient donc pour rien. « Un incident majeur et inédit » déclare le patron d’Orange France pour expliquer les raisons de la panne géante du 21 octobre 2026.
Plusieurs millions de clients ont été touchés par une panne de réseau mobile du premier opérateur national. Des millions de clients ont été touchés : ils ne pouvaient ni passer des appels téléphoniques, envoyer des SMS ou encore accéder à internet. Ayant démarré en début de matinée, la panne a duré de longues heures, le réseau n’étant rétabli qu’en début de soirée. Ce serait, semble-t-il plutôt du logiciel que du matériel.
« L’incident est lié à une défaillance d’un équipement au niveau de notre cœur de réseau mobile », déclare Orange.
Le cœur de réseau mobile vérifie en effet que chaque carte SIM appartient bien à un abonné, localise le téléphone pour lui transmettre un appel, et aiguille SMS et données. Quand il flanche, le smartphone capte toujours une antenne, mais le réseau refuse de le laisser appeler ou naviguer. Il ne reconnaît plus le smartphone comme faisant partie de son réseau.
Effectivement, mon smartphone se comportait comme s’il ne reconnaissait pas le code PIN. Je ne pouvais, semble-t-il, appeler que les services d’urgence. J’ai relancé en vain mon smartphone à plusieurs reprises.
le bug présent sur les équipements avait pour effet de les faire tomber lorsqu’ils recevaient certains messages d’erreurs et à chaque tentative de remise en route, ils tombaient à nouveau, créant une boucle sans fin.
Finalement, le bug a été identifié par les équipes de Nokia qui étaient également mobilisées aux côtés de celles d’Orange. En tout, une centaine de personnes étaient sur le pont moins de 30 minutes après le début de l’incident. La panne exacte a été trouvée vers 17 h mais il a fallu du temps pour vérifier et surveiller la stabilité du réseau avant de le remettre en route petit à petit.
Plus largement qu’est-ce qui change donc dans les produits du système capitaliste d’aujourd’hui qui fait que rien n’est fiable ?
C’est que, dans un but de maximisation des profits, les boîtes économisent sur les tests préalables à une mise en vente ou en service. Cela pourrait être la véritable origine du problème, et la cause du temps mis à rétablir le service.
Autrefois le CNET, en effet, testait les centraux téléphoniques pendant des années avant la mise en service d’un nouveau système. Il restait certes des petits problèmes qui donnaient lieu à des correctifs, mais globalement ça fonctionnait. Mais le CNET a été cassé après la privatisation de France Telecom, et avec lui tous ses grands services techniques nationaux.
Aujourd’hui, à Orange, comme dans toutes les grandes boîtes capitalistes, on réduit les tests pour faire des économies, et on fait confiance aux constructeurs; ici c’est Nokia donc les ingénieurs ont été aussi mobilisés pour résoudre le problème..
Même les constructeurs d’automobiles ne testent plus autant leurs moteurs, avait de les introduire dans les nouveaux modèles. On voit les dégâts que cela a provoqué chez Stellantis ! Sans compter l’affaire des airbags.
Côté Livebox, il a fallu plusieurs années pour que les premiers modèles de box soient au point (c’est pourquoi on demandait aux abonnés de les arrêter et de les relancer de temps en temps pour que les nouveaux logiciels corrigés des erreurs connues soient téléchargés).
Le principe d’aujourd’hui est que c’est le client qui fait remonter les anomalies. C’est lui le testeur. Cela peut donc prendre des proportions considérables si l’on a voulu faire trop d’économies pour satisfaire l’actionnaire. Ça peut avoir des coûts exorbitants, et casser l’image d’une entreprise et sa source de profits, comme Stellantis.
Gilles Pichavant